《銀行保險違法行為舉報處理辦法》3月1日起施行：

15個自然日決定是否受理 拒絕“碰瓷”

1月14日，銀保監會公告稱，近日印發《銀行保險違法行為舉報處理辦法》（以下簡稱《辦法》），進一步規范銀保監會及其派出機構舉報處理工作，明確受理條件、不予受理情形、受理時限等。自2020年3月1日起施行。

《辦法》提出，舉報同時符合以下條件的，予以受理：舉報事項屬于本機構的監管職責范圍；有明確的被舉報人；有銀行保險違法行為的具體事實，及相關的證明材料。

《辦法》同時明確，銀行保險監督管理機構應當在收到舉報之日起15個自然日內審查決定是否受理，并書面告知舉報人。對比本次公告中提及的《保險違法行為舉報處理工作辦法》有調整，此前為“中國保監會及其派出機構應當在收到舉報之日起10個工作日內審查決定是否受理，實名舉報人要求告知受理情況的，可以通過電話或者書面方式告知。”

銀行保險監督管理機構應當在受理后及時開展對舉報的調查工作。自受理之日起60日內，對被舉報的違法行為作出書面調查意見，并及時書面告知舉報人，但不得泄露國家秘密、商業秘密和個人隱私。

不予受理的情形較此前部分文件有所增加，記者對比了前述《保險違法行為舉報處理工作辦法》，其中不予受理情形僅有3條，而此次《辦法》中為7條，包括：已經受理的舉報，舉報人在處理期間再次舉報，且舉報內容無新的事實、證明材料；已經辦結的舉報，舉報人再次舉報，且舉報內容無新的事實、證明材料；已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑予以解決的情形等。

尋真律師事務所律師王德怡對記者表示，比如舉報要求銀行或保險機構給予民事賠償，就得上法院或仲裁機構，行政機關無法做出裁決，所以引導投訴人向司法機關尋求解決。金融業人士董崢也對記者表示，列出這些不予受理的情形，也是約束舉報者，不能信口雌黃，不能“碰瓷兒”。